Sociale Medier
Sociale medier kan defineres som platforme og applikationer, der tillader brugere at skabe, dele og engagere sig i netværk og indhold.
De Sociale Medier har revolutioneret måden, hvorpå mennesker kan kommunikere og interagere. Virksomheder har fået mulighed for at skabe direkte kommunikationskanaler til deres kunder, hvilket kan øge synligheden og tilgængeligheden, og på den måde styrke kundeloyaliteten. Det kræver dog, at virksomhederne formår at udnytte de sociale medier ved at skabe relevant og engagerende indhold, ellers risikerer de at miste deres følgere til andre og mere interessante profiler.
Sociale medier giver en lang række kommunikationsmuligheder til en stor og mangfoldig målgruppe. Når en besked, et billede eller en video opnår stor popularitet på de sociale medier, kan det gå viralt og deles af tusindvis eller endda millioner af mennesker.